Contractmanagementdag 2019
21 maart 2019, Mediaplaza/Polar Jaarbeurs Utrecht

Cocky Brouwer

Programmamanager Aanbestedingen Schiphol

Cocky Brouwer

Schiphol Group heeft veel van haar operationele diensten uitbesteed aan partners, zoals bagage-en passagiersvervoer en informatievoorziening aan passagiers.

De afgelopen jaren heeft Schiphol, om haar groei te kunnen accommoderen, een aantal grote verbouwingen doorgemaakt die grote impact hebben op de inrichting van processen, contracten en performance.

De toekomst vraagt vanwege aanhoudende groei, weer meer uitbreiding. Om de concurrentie met andere luchthavens in Europa voor te blijven en “Europe’s preferred airport” te blijven, is focus op de behoeften van de klant cruciaal. De klantstrategie is gewijzigd naar Customer Centricity.

Hoe kun je in deze steeds veranderende omgeving als Schiphol goed samenwerken met je leverancier en goede performance garanderen voor de klant?

« Ga terug naar de lijst

Join the conversation

#cmdag18

Powered By:
Logo_NEVI
Sponsered By: